Les forces de terrain représentent un volume considérable d’hommes et de femmes au service de nos équipements ou de nos personnes. Elles posent des challenges d’optimisation de la planification des interventions avec des enjeux économiques significatifs à la clé.
Les métiers de terrain historiques, comme la maintenance, sont tenus d’organiser des visites de plus en plus difficiles à planifier :
- Externalisation de la maintenance des équipements
- Réglementations plus strictes
- Clients plus exigeants (rendez-vous, pénalités de retard)
En parallèle, dans la mouvance du e-business, des métiers de service à domicile se développent :
- Soins et service à la personne
- Hospitalisation à domicile
A la croisée des problématiques de planification des ressources humaines (construction de plannings nominatifs, affectation de tâches…) et de la logistique (sectorisation, tournées…), l’optimisation de la planification des interventions peut devenir un casse-tête pour les décideurs. S’appuyant sur des modèles mathématiques, les techniques développées par EURODECISION aident les décideurs à quantifier leurs choix et favorisent ainsi l’optimisation des ressources itinérantes matérielles :
- Audit de positionnement des stocks
- Étude comparative entre stratégie internalisée et externalisée
- Dimensionnement de flotte de véhicules
Ou humaines :
- Dimensionnement des équipes mobiles selon les compétences
- Construction de secteurs géographiques à partir du portefeuille de visites
- Affectation aux agents de secteurs d’interventions équilibrés
- Stratégie de gestion des urgences : séparation du préventif et correctif ? ou intégration des urgences aux tournées ?
Réduire les délais d’intervention
Réduire les kilomètres parcourus
